Als ziekenhuis hechten wij bijzonder veel belang aan patiëntveiligheid en kwaliteitsvolle zorg. Hoe bewaken we als ziekenhuis onze kwaliteit?
- via interne audits
- via een intern meldsysteem
- via risicoanalyses
- via de zorginspectie
- via kwaliteitsindicatoren (P4P, VIKZ)
- via kwaliteitslabels
- via transmurale initiatieven
Het behalen van een kwaliteitslabel is voor AZ Rivierenland geen doel op zich: het doel is om een verbetercultuur in het ziekenhuis te realiseren en zo effectief dag per dag de kwaliteit van zorg en de patiëntveiligheid te verhogen. Dit is enkel mogelijk dankzij de gedrevenheid en beroepsfierheid van onze medewerkers. Hierdoor kunnen we samen mooie resultaten behalen.
Qualicor (internationale accreditering)
AZ Rivierenland kiest voor een samenwerking met Qualicor Europe. Dit internationale kwaliteitslabel bevestigt dat AZ Rivierenland staat voor kwalitatieve zorg en continue verbetering. Om dit kwaliteitslabel te behalen, moeten we aan vooraf opgestelde internationale standaarden voldoen. Accreditatie is een hulpmiddel om kwaliteit van zorg te bevorderen. Zo garanderen we voor onze patiënten een hoge zorgkwaliteit en een maximale beperking van mogelijke veiligheidsrisico's.
Sinds juni 2023 voert Qualicor Europe elke 20 maanden een audit uit om de continuïteit van kwaliteitsvolle zorg te toetsen.
Zorginspectie
De zorginspectie is een toezicht vanuit de Vlaamse Overheid op de kwaliteit van zorg.
- chirurgisch en internistisch zorgtraject (2015, 2018)
- cardiaal zorgtraject (2018-2019)
- geriatrisch zorgtraject (2023-2024)
De inspectieverslagen zijn hier raadpleegbaar.
Andere inspecties
- het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (FAGG):
verantwoordelijk voor de kwaliteit van geneesmiddelen en gezondheidsproducten
- het Federaal Agentschap voor Nucleaire Controle (FANC)
- het Federaal Agentschap voor Veiligheid van de Voedselketen (FAVV):
inspecteert de ziekenhuiskeuken van ons ziekenhuis elke twee jaar. Ze controleren de infrastructuur, de inrichting en de hygiëne in onze ziekenhuiskeuken.
Inzage patiëntendossier in het kader van interne of externe audits
Met het oog op kwaliteitsverbetering is het mogelijk dat een interne of externe auditor je patiëntendossier inkijkt vanuit de audit-opdracht. De auditoren zijn op dezelfde wijze gebonden aan de GDPR regelgeving en hun geheimhoudingsplicht als de zorgverleners zelf. Als je verkiest dat je patiëntengegevens niet worden ingekeken in het kader van kwaliteitsaudits, dan kan je dit melden aan de zorgverlener en dan zullen wij dit uiteraard respecteren, rekening houdend met de wettelijke verplichtingen.