Hoe bewaken en verbeteren we onze kwaliteit?
Bij AZ Rivierenland werken we elke dag aan veilige, kwaliteitsvolle en patiëntgerichte zorg. We volgen onze kwaliteit systematisch op, leren uit resultaten en ervaringen en sturen bij waar nodig.
Dat doen we onder andere:
- via interne toetsingen (patiëntentracers, veiligheidsrondes)
- via externe toetsingen (Qualicor Europe, FAGG, FANC, FAVV)
- door patiëntveiligheidsincidenten en onveilige situaties te melden en eruit te leren
- door risico's te identificeren en beheersmaatregelen te nemen
- via toezicht door zorginspectie
- door kwaliteitsindicatoren op te volgen, onder andere via het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg (VIKZ) en het federale Pay for Performance-programma (P4P)
- via kwaliteitslabels en erkenningen
en door samen te werken met andere zorgpartners
Qualicor Europe (internationale accreditering)
AZ Rivierenland kiest voor een samenwerking met Qualicor Europe. Dit internationale kwaliteitslabel bevestigt dat AZ Rivierenland staat voor kwalitatieve zorg en continue verbetering. Om dit kwaliteitslabel te behalen, moeten we aan vooraf opgestelde internationale standaarden voldoen. Accreditatie is een hulpmiddel om kwaliteit van zorg te bevorderen. Zo garanderen we voor onze patiënten een hoge zorgkwaliteit en een maximale beperking van mogelijke veiligheidsrisico's. 
Sinds juni 2023 voert Qualicor Europe elke 20 maanden een audit uit om de continuïteit van kwaliteitsvolle zorg te toetsen.
Inzage patiëntendossier in het kader van interne of externe toetsingen
Met het oog op kwaliteitsverbetering is het mogelijk dat een interne of externe auditor je patiëntendossier inkijkt vanuit de audit-opdracht. De auditoren zijn op dezelfde wijze gebonden aan de GDPR-regelgeving en hun geheimhoudingsplicht als de zorgverleners zelf. Als je verkiest dat je patiëntengegevens niet worden ingekeken in het kader van kwaliteitstoetsingen, dan kan je dit melden aan de zorgverlener en dan zullen wij dit uiteraard respecteren, rekening houdend met de wettelijke verplichtingen.